Споры по нерабочим раздачам [нововведение]


#1

Новый функционал открытия тикетов позволяет победителю самостоятельно начинать спор при неработоспособности ключа/гифта в раздаче и потребовать от раздающего возмещения в виде копии раздаваемой игры, либо альтернативной игры из той же ценовой категории.

Как открыть спор с раздающим?
Победителю раздачи необходимо, всего лишь, написать отзыв. Негативный отзыв автоматически открывает тикет с раздающим для дальнейшей переписки и блокирует ему выплату бонусных кристаллов/монет.

Как долго ждать решения спора?
На урегулирование конфликта между раздающим и победителем дается 5 дней. Спор может быть завершен победителем, если он самостоятельно закроет тикет, либо автоматически, по истечению срока (т.е. 5 суток).

Когда удастся открыть спор?
Не позже, чем через 5 суток после победы в раздаче. Если Вы не успели проверить ключ или гифт, то через 5 дней раздача подтверждается и оспорить ее уже нельзя.

Автоматическое закрытие спора (без компенсации победителю) приведет к начислению +1 предупреждения раздающему.
Ручное закрытие победителем, получившим компенсацию, позволяет раздающему получить бонус за раздачу в полном объеме и удаляет негативный отзыв.

В случае возникновения спорных ситуаций - пишите мне в ЛС с просьбой вмешаться и указывайте ссылку на тикет. В дальнейшем может появится система арбитражных судей, если увеличится поток заявок с необходимостью вмешательства независимой стороны.


#2

Годно…Это,как минимум,поможет создателю розыгрыша “реабилитироваться” в случае случайного попадания в раздачу не рабочего ключи(лично у меня такое было пару раз,пришлось писать в лс победителю,разруливать с ним,что весьма утомительно)…В целом годно.


#3

ну да, а то понабирали ключей блуд драгонов фаркраёвых, а им срок до активации 2 недели с момента выдачи


#4

Мне уже 1открыли.Странно это как то


#5

Есть мнение что будут злоупотреблять


#6

а почему открыли, ключ неверный или кску взамен выпрашивают?


#7

ключь уже был активирован.Странно все это…


#8

“ключь уже был активирован.” Странно все это…


#9

Думаю у кого то будут и кску просить


#10

А сообщения будут раздающему приходить об открытии спора?


#11

Да


#12

Последние 30+ заявок о неработоспособности ключа я не обрабатывал, а перенес их уже в систему частного урегулирования, разослал всем письма.

Злоупотреблять не выйдет, я могу видеть всю переписку по тикету и участвовать в ней.


#13

А что если ты отправил в тикете исправный ключ, но автор не зашел за отведенные 5 дней , дабы подтвердить исправность ключа? Тебе засчитают +1 предупреждение?


#14

Ну или тебе открыли Тикет за активированный ключ а тот кто написал отзыв уже более 1 месяца не входить на сайт что бы я мог ему заменит ключ что нам делать?


#15

“Не позже, чем через 5 суток после победы в раздаче. Если Вы не успели проверить ключ или гифт, то через 5 дней раздача подтверждается и оспорить ее уже нельзя.”


#16

Если он по уведомлению на почту не вернется, то ключ и замена ему не нужна. Закроем раздачу как рабочую.


#17

А ты ему уже отправил ему на почту уведомления?


#18

Конечно


#19

Ну тогда ок :slight_smile: